Garancia/Reklamáció

Az oldalon kapható termékekre 2 éves garancia érvényes.

Folyadékok esetében csak az (egyébként minden más termékre is érvényes) 3 napos cseregarancia vonatkozik abban az esetben, ha a flakon sérülten érkezik. Ha a terméket már felbontotta, nem érvényes sem a cseregarancia, sem az elállás.

Akkumulátorok esetében fél éves garancia érvényes.

Porlasztók esetében szintén csak a 3 napos cseregarancia érvényes abban az esetben, ha a porlasztó gyári hibás.

Ha a megvásárolt termék a vásárlástól számított 2 éven belül, rendeltetésszerű használat mellett gyári hibából eredően meghibásodik, vagy valamilyen problémája adódna vele, vásárlói fiókjában a rendelés részleteit megnyitva talál egy “Garanciakérés” gombot, amelyre kattintva kitöltheti a kéréshez szükséges információkat, majd elküldheti webáruházunk rendszerébe a kérést.

Kérjük, az üzenetben írja le részletesen a problémát. A garanciás ügyekkel foglalkozó munkatársunk ezt követően felveszi Önnel a kapcsolatot.

Ha garanciaküldés előtt bármilyen kérdése merülne fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Elérhetőségeinket itt találja: https://eliq.hu/kapcsolat/

Garanciakérés feltételei

A garanciaérvényesítésre visszaküldött terméket megvizsgáljuk és teszteljük, ha a leírt probléma nem merül fel, vagy csak beállítás probléma okozta, a terméket visszaküldjük tulajdonosának.

– A garanciális ügyintézés folyamata a beküldéstől számított max. 30 nap.

– A beküldött termék nem lehet sérült. A garancia csak gyári hibából eredő problémákra vonatkozik. Ha a terméken sérülést, nem megfelelő vagy gondatlan használat okozta amortizálódást észlelünk, a terméket visszaküldjük tulajdonosának.

– A garanciaérvényesítés céljából beküldött csomag szállítási költsége a Vásárlót terheli, a visszaküldés vagy csere költsége a webáruházat.